首席法律咨詢專家翟睿（中）在調解一起道路交通事故

　　文/圖 本報記者 任煥珍

　　本報通訊員 王云 劉修濱

　　11月6日，茌平區交警大隊首席法律咨詢專家工作站，一起道路交通事故的當事人在首席法律咨詢專家的耐心調解下，達成一致意見并簽訂了調解協議。一名當事人說：“真沒想到這個案子能以調解的方式一次性處理結案。前期我們對賠償金額爭議很大，首席法律咨詢專家給我們進行了調解，并給出專業化的調解方案，我們對這個調解方案非常滿意。”

　　這一案件能夠快速結案，得益于茌平區首席法律咨詢專家制度的推行。為最大限度化解道路交通事故引發的糾紛，茌平區法學會組織篩選首席法律咨詢專家入駐工作驛站，實行輪值辦公，并推行“上門掛號”“咨詢問診”“專家會診”“首席把脈”四步閉環服務模式。此外，茌平區開通了“碼上問首席 快速解難題”微信小程序，隨時接受群眾的咨詢，第一時間調處交通事故引發的矛盾糾紛。

　　首席法律咨詢專家翟睿介紹，專家們全程參與交通事故案件處理過程。事故發生后，專家與交警部門工作人員一起到現場了解情況，對于簡易案件，當場進行調解；遇到復雜案件，則秉持“愛心、細心、耐心、忍心、公心”的“五心”工作理念，運用“明、面、撫、位、和”五字調解法進行調解，讓當事人在互諒互讓的基礎上，友好和平地協商解決。

　　自首席法律咨詢專家工作站成立以來，茌平區共接待當事人3000余人次，為2000余人次提供咨詢服務，調解案件800余件，涉案標的超3000萬元，為當事人節省了150余萬元的訴訟費用。

　　“在以后的工作中，我們將繼續以‘讓群眾少跑腿、讓案件快處理’為宗旨，秉承‘首席全程參與，糾紛高效化解’的工作理念，及時、高效地為群眾提供權威、專業的法律服務，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。”翟睿說。