本報訊 （記者 姬翔 通訊員 梁杰） “以前病人家屬只能打地鋪，現在有了舒適的床位，還給安了充電插座，手機能及時充電，醫院對家屬的照顧非常貼心。”7月1日，在茌平區人民醫院急診重癥監護病房家屬等候區陪護的患者家屬孫桂玲感嘆道。
以往患者家屬只能通過自備折疊床或者打地鋪的方式解決夜晚就寢問題，不僅休息不好，還帶來不小的安全隱患。為解決這一難題，茌平區人民醫院將急診重癥監護病房家屬等候區改造成小宿舍，床鋪、充電設施和電子查詢系統一應俱全，為患者家屬提供便利，有效提升群眾的就醫體驗和滿意度。茌平區人民醫院院長周正山表示，該院把為ICU患者家屬提供休息床位和充電設施作為醫療服務提質增效行動的自選動作，持續改善群眾就醫體驗，讓患者家屬得到良好的休息。下一步，將繼續聚焦群眾看病就醫過程中的急難愁盼問題，為群眾提供更貼心的服務。
今年以來，全市衛生健康系統圍繞改善就醫感受、提升患者體驗連續開展了多輪次的醫療服務提質增效行動，醫療服務流程不斷優化，醫療服務鏈條持續延伸，新型服務模式有效推廣，取得了積極的成效。聊城市衛生健康委員會黨組書記、主任張月蓮表示：“我們把醫療服務提質增效行動作為當前重點任務抓緊抓好，依托20項具體措施，實行臺賬式管理、項目化推進、銷號式落實，總結提煉廣受群眾歡迎的經驗做法，固化服務流程，提升就醫體驗，最大限度拓展受益面，探索形成‘聊城經驗’，努力讓全市群眾享受更好的醫療服務。”
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