□ 張穎

　　繼2023年淄博爆火之后，哈爾濱冬季旅游的火爆出圈，又讓各地文旅部門坐不住了，紛紛開始“內卷”整活兒，加之網友不斷喊話本地文旅“上才藝”，于是“各地文旅局都瘋了”“河北文旅搖人了”等話題相繼登上熱搜。然而，在各地文旅爭相出圈的熱鬧氛圍中，千萬不要“卷”錯了方向，須知游客體驗才是旅游市場可持續發展的關鍵。

　　廣西“小砂糖橘”游學成東北團寵，廣西打包11車砂糖橘、沃柑發往哈爾濱，答謝東北“老鐵”，還宣布崇左45家A級旅游景區向東北“老鐵”免費開放。云南、四川、貴州等地也相繼下場，由此帶動了一波全國農特產品展銷。掌握了流量密碼的各地文旅賬號，靠著一輪輪蹭流量、打配合，準備迎接“潑天的富貴”。

　　然而，成為下一個出圈的網紅城市，真的是靠粉絲和流量嗎？其實，從淄博到哈爾濱，都已經給出了答案。淄博燒烤出圈后，全城同心，拿出真誠拼服務；哈爾濱因冰雪大世界退票風波上了熱搜，卻硬生生把負面輿情變成了正面宣傳，全城行動以最優質的服務贏得了游客青睞。不管文旅宣傳再怎么天花亂墜，沒有實實在在的“內功”，都終將是曇花一現，只有以優質服務提高游客體驗才是在“內卷”中殺出重圍的關鍵。如若不然，大流量帶來的反噬，也一定會對當地旅游口碑造成嚴重的負面影響。

　　旅游市場永遠信奉體驗為王。與其爭相花式整活兒，不如多想想如何發揮自己的優勢，提前修煉內功，搞好旅游服務，提升服務品質，讓旅游消費不再提心吊膽，讓游客有一份不用擔心被“宰”的踏實感，這些都要求旅游部門在監管和改善服務中做得更多更好。

　　只有真正對游客的旅游體驗負責，切實規范行業服務，全面提升游客的安全感、幸福感、認同感，才能贏得游客認可。隨著經濟形勢持續向好，相信旅游熱還會持續升溫，也期待各地旅游市場能持久興旺，把更多的流量變為文旅“出圈”的“留量”。