■ 鞠圣嬌

　　近日，遼寧省沈陽市于洪區文旅局副局長彭勃無縫切換英語和東北話介紹本地大米的視頻火了。流暢的英語和地道的東北話形成了反差，一聲親切的“趙叔”既是感情的自然流露，又帶動了當地大米銷量的提升，有人形容這是文旅局長的又一次“出圈”。但我們都知道，靠一條短視頻就能抓住觀眾的心，其中語言的力量不容忽視。

　　無論是跟基層群眾打交道、服務企業生產經營，還是展示城市形象，“好好說話”很重要。“一句話、兩樣說”，不同的說話方式、內容能帶來不同的效果。就以這條視頻為例，如果只是干巴巴地介紹大米，而沒有任何情感，不會收獲如此高的流量和眾多好評。所以，黨員干部要學會說話，在合適的場合用合適的語言，讓說出口的話語更具信服力。

　　黨員干部要會說“內行話”。干事創業，僅憑熱情是不夠的，必須有過硬的專業能力、會說專業的話，這樣心中才能有底氣。面對提問，也能給出迅速、專業的回答，方便群眾辦事。然而，個別黨員干部對業務不熟悉，面對提問只能給出模棱兩可的答案，甚至支支吾吾、吞吞吐吐，耽誤了群眾的事，暴露出自身的短板，甚至影響外地客商對城市的印象。

　　黨員干部要會說“實在話”。干工作要真抓實干，說話也要從“實”出發，面對成績不夸大、面對失誤不隱瞞、面對群眾咨詢有一說一，讓每一句話都能經得起群眾的考驗和歷史的檢驗。有些黨員干部工作總結只報喜不報憂，面對群眾大話、空話、套話張口就來，說出的話看似漂亮，實則空洞、乏味，進而失去群眾的信任。

　　黨員干部要會說“群眾話”。跟群眾打交道，一定要用群眾能聽得懂、能理解的語言，有時一句方言土語勝過千百句高大上的道理。這就要求黨員干部經常深入群眾，和群眾交朋友，對群眾多一些設身處地的關心。一些年輕的黨員干部從學校畢業后直接走上工作崗位，更需要放下架子與群眾拉家常。

　　說什么話、怎么說話，是內心思想的反映，也是黨員干部作風的具體體現。因此，黨員干部必須要重視如何好好說話，把它當成開展工作、提升自我的必修課。要加強學習，向書本、群眾和實踐學習，要帶著問題學，遇到難題要勤思考、善總結，用理論知識武裝頭腦、豐富內心，這樣才能出口成章。

　　尤其是在如今的網絡時代，黨員干部要懂網，更要學網、用網，學會如何利用網絡發言。面對群眾的訴求、網上的輿論，既不能裝聾作啞，也不能隨意發揮，要端正態度、主動學習，以文明、理性的態度發言，積極回應群眾關切。就像彭勃在視頻下逐條回復網友留言，一句“老鄉同胞，老鐵，我們東北大米熟了，熱騰騰的，回家，上炕就吃飯。”讓人感受到了暖意，更增添了于洪區的文旅吸引力。