□ 李麗

　　近日，央視曝光的兩起事件引發社會關注：南昌投資3.5億元的博物館因驗收拖延，閑置兩年成“倉庫”，記者采訪結束就有了“兩個月內必須試營業的時間表”；防曬衣市場亂象曝光后，相關企業被連夜查封。兩起事件看似風馬牛不相及，卻共同指向一個深層問題——曝光就解決，不曝光就不解決。這種被動應對模式的背后，折射出有關部門懶作為、不作為、責任感缺失的問題。

　　社會治理千頭萬緒，面對紛繁復雜的難點、痛點、堵點和形形色色的矛盾，媒體曝光或許能推動問題解決，但并不是所有問題都能被媒體關注到。再者，處于無人不網、無處不網、無時不網的新媒體時代，如果想集納民情民意，可有多種渠道，關鍵是對待民生問題的態度。

　　近些年，早就有消費者吐槽，市面上虛標功能、打“擦邊球”的防曬衣產品不在少數，相當一部分防曬效果還比不上普通外套，儼然是赤裸裸的欺詐。如今又曝出為賣家撐腰的防曬“檢測報告”都是按賣家“心意”編造，有的根本不進行檢測，導致火爆的防曬衣市場出現了“劣幣驅逐良幣”現象?？此剖莻€案，卻在生產標準執行、檢測標準、認證體系、電商平臺審核到消費者維權機制等各個環節暴露出監管缺失和制度漏洞。如果依賴曝光才能解決問題，那么公眾對政府公信力的質疑將會不斷累積。

　　被動治理的背后是官僚主義作祟。兩起事件中，相關部門的反應模式高度相似：問題長期存在卻無人過問，曝光后才啟動“特事特辦”程序。這種等、靠的工作作風，本質上是官僚主義在新時代的變種。

　　知屋漏者在宇下，知政失者在草野。真正體察民情、民意，應是主動下沉、前置預警。例如，南昌博物館閑置期間，是否聽到過群眾抱怨、反映問題？防曬衣亂象中，職能部門是否建立了消費者反饋的常態化機制？答案不言自明。

　　應將精力投入“防火”而非“滅火”。關注民生訴求，利用大數據，監測民生痛點；通過抽檢或消費投訴，嚴查不良商家，懲處賣假造假涉事者。將功夫下到平時，以免遇到問題時處于被動局面。

　　要根治“不曝光就不解決”的頑疾，需扎緊制度的籠子。一方面改變干部工作作風，走好群眾路線，對民生保持足夠的關切，無論是深入一線調研，還是坐在辦公室“潛水”聊天，及時發現問題，回應民生訴求；另一方面，加大對曝光典型事件的追責問責力度，對拖延推諉者實行追責，讓“躺平式”“側臥式”干部付出應有的代價。