■ 張潔

　　近日，東昌府區一家肯德基店內老人集體占座的現象引發熱議。這些自帶茶水、打牌聊天的“銀發族”與快餐店的商業氛圍形成鮮明對比，暴露出城市公共空間供給與民生需求之間的錯位。而就在事件發酵的次日，東昌府區政府發布公告，為市民提供81處免費消夏納涼點。這一高效回應與應對措施，彰顯了城市治理的“速度與溫度”，值得點贊。

　　炎炎夏日，高溫難耐，對于老年人來說，尋找一個舒適的避暑納涼場所是“剛需”?？系禄@類快餐店，地理位置優越，店內空調開放，環境舒適，自然成為了老人們的選擇。但老人長時間占座不點餐，也確實給店鋪經營帶來了困擾。有媒體就此評論：“納涼式占座”反映了商業空間在一定程度上代替承擔了城市公共服務，城市治理相關部門應該考慮如何補位才能在滿足更多市民納涼需求的同時，平衡商家合法權益。

　　值得稱道的是，當地政府迅速回應社會關切，依托社區黨群服務中心、新時代文明實踐站、工會驛站、城市書房等公共場所，開放81個免費納涼點，并可提供義診、義剪、公益課堂等志愿服務。這一系列舉措充分體現了政府以人民為中心的發展思想和主動作為的責任擔當。黨群服務中心本就是服務群眾的前沿陣地，此時向老人敞開大門，拉近了黨群關系；工會驛站平時服務戶外勞動者，如今接納老人避暑，擴大了服務范圍，傳遞出工會組織的溫暖；城市書房更是書香與清涼并存，為老人提供了避暑與休閑相結合的好去處……政府此舉，既解決了老人的實際需求，又維護了商家的經營權益，更探索出了一條“政府引導、社會參與、多元供給”的公共服務新路徑。

　　前不久召開的中央城市工作會議強調，要建設“創新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現代化人民城市”“更加注重以人為本”“提升公共服務水平”。開放免費納涼點，精準回應了群眾的迫切需求，正是以人為本治理理念的生動實踐，是公共服務精細化、人性化水平的提升。

　　在城市發展進程中，類似的矛盾沖突在所難免，如何平衡不同群體的利益訴求，考驗著政府的治理智慧。此次事件中，政府能夠在短時間內精準施策，源于對社情民意的密切關注與高效響應機制。政府部門應以此為契機，建立常態化的民生需求收集與反饋渠道，提前謀劃、主動作為，避免矛盾的積累與激化。例如，在夏季來臨前，就可對城市公共納涼資源進行梳理與調配，通過延長圖書館、博物館等公共文化場所開放時間，增設社區納涼點等方式，提前滿足市民避暑需求。