本報訊 （通訊員 張清強 于麗鈉）“這是業主滿意度評價表，請您按照小區物業服務的實際情況打分，有啥意見或者建議也可以提出來，我們督促物業整改落實。”8月5日晚8時許，在冠縣清泉街道中通領尚城小區，社區工作者邀請散步的業主為小區物業服務進行滿意度評價。
物業服務怎么樣，業主最有發言權。住宅小區物業服務質量綜合評價中，清泉街道將業主滿意度評價作為提升物業服務質量的有效抓手，倒逼物業企業樹牢服務意識、補齊服務短板、立起滿意標準，回應業主關切。
為保證參與度，該街道采取入戶走訪和戶外采集相結合的方式，組織工作人員逐棟、逐層、逐戶走訪的基礎上，用好周末及每天上班前、下班后等時機，邀請業主進行滿意度評價。
對于業主反映的問題，堅持每天拉單列表，第一時間反饋給有關物業企業，并明確整改標準和時限。業主滿意度評價自7月份開展以來，公共區域衛生打掃不及時的問題得到明顯改善，先后有13名服務態度差、責任心不強的工作人員被物業辭退，2個小區車輛亂停亂放等問題正在整改中。“業主滿意度評價對物業來說是一面鏡子，可以讓我們看到管理服務中的不足之處。”濱湖壹號物業陳經理誠懇地說，“為業主提供優質服務是物業賴以生存的法寶，我們將以此次評價為契機，規范服務流程、提高服務標準，把物業打造成樣板。”
“清泉街道將建立長效機制，持續通過業主滿意度評價了解居民所需所盼，督促物業企業為群眾服好務。”清泉街道黨工委書記高秀龍說。
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