6月25日上午，市委副書記、市長張百順到12345市民熱線、市行政審批局調研。
“您好，請問您要反映什么問題？”在12345市民熱線受理中心，張百順認真傾聽、仔細記錄群眾反映的涉及生活環境、消費維權等方面訴求，耐心回應來電。對能夠及時解決的事項，當場予以答復；對需要調查研究、協調辦理的事項，逐一記錄在冊，并現場交辦相關單位抓緊辦理、及時回復。
在隨后召開的座談會上，張百順聽取了市民熱線受理中心運行情況匯報，市行政審批局、市人力資源社會保障局、市郵政管理局、市市場監管局主要負責同志分別作了發言。
張百順強調，12345市民熱線是黨委政府連接群眾的“直通車”，各級各有關部門要站穩群眾立場，強化宗旨意識，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，共同把市民熱線打造成為群眾信賴的“暖心線”。要強化責任擔當，嚴格落實首接負責制，加強協調聯動，強化跟蹤問效，不斷健全企業訴求快速辦理機制。要加強分析研判，強化大數據結果運用，減少存量、遏制增量，舉一反三、由點到面，借力科技提升服務質效，切實為黨委政府科學決策提供參考。
座談會結束后，張百順來到市行政審批局，了解統一受理區、投資項目會客窗、“云聊政務”直播等具體情況，要求持續深化“放管服”改革，提升政務服務的智能化水平，進一步增強服務意識，全力投入到優化營商環境工作中去。
張百順還來到市民服務中心，調研市新舊動能中心項目工程進度、新政務服務中心功能分區等情況，強調要突出抓好規劃建設，精準對接優質企業，提前謀劃服務流程優化工作，加強人員培訓，打造更加便捷、高效、優質的政務服務。
李凱參加活動。
記者 趙琦 黃濤
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