您的位置：首頁>專題 > “聊誠護航·安心消費”2025聊城3·15維權在行動 > 曝光臺 >
【案情簡介】2025年2月，消費者吳女士向聊城市消費者協會投訴，反映其在某家具城購買了價值1200元的床，收到貨后，發現有質量問題，要求商家退貨。吳女士多次聯系商家要求處理，但是未能達成一致，因此吳女士向消費者協會投訴，要求退貨退款。
【處理過程及結果】接到投訴后，工作人員立刻對該消費糾紛開展調查。經查發現吳女士反映的情況屬實。通過與雙方耐心講解《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關規定，促成雙方達成和解，商家向吳女士退款1000元，郵費由吳女士承擔。
【案例評析】根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用?！?/p>
2025-08-04 10:23:41
2025-08-04 10:23:08
2025-08-04 10:22:43
2025-02-13 10:19:29
2025-01-03 09:12:18
2025-01-03 09:11:38
聊城新聞網 2006-2025 版權所有 聊城市新聞傳媒中心/聊城市政府新聞辦公室 聯合主辦
互聯網新聞信息服務許可證編號：37120240004 魯ICP備09083931號 
魯公網安備 37150202000134號
信息網絡傳播視聽節目許可證編號：115330086 廣播電視節目制作經營許可證（魯）字第720號
本網違法和不良信息舉報電話：18663509279 舉報郵箱：liufei@lcxw.cn
