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【案件簡介】2024年7月，老年消費者王某去莘縣某藥店購買了治療心臟病的藥物，在服用3個月后，意外發現產品是某品牌保健食品天然維生素E，瓶身標識顯示保健功能是美容（祛黃褐斑），適宜人群是有黃褐斑者。王某瞬間慌了，感到上當受騙，遂找藥店交涉，要求支付產品價款十倍的賠償金980元，被拒絕，在多方訴求未果后，2024年11月8日，投訴到莘縣消費者協會。
【處理過程及結果】接到投訴后，莘縣消費者協會立即進行了調查，經調查，藥店確實將某品牌天然維生素E銷售給王某，經調查情況屬實，工作人員依據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》相關規定，組織雙方進行了調解，雙方達成一致意見：由藥店一次性支付賠償金500元，互不追究。
【案例評析】根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條規定，“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳”；
根據《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第十五條規定，“經營者不得通過虛假或者引人誤解的宣傳，虛構或者夸大商品或者服務的治療、保健、養生等功效，誘導老年人等消費者購買明顯不符合其實際需求的商品或者服務”；
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定，“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元”之規定，協會支持消費者要求支付懲罰性賠償金的訴求，并對藥店的行為進行了批評教育。在此，提醒廣大藥品經營者，要恪守職業道德，嚴格遵守相關法律規定，不觸碰法律紅線。
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