8月29日浦發銀行聊城分行為進一步強化員工處置突發事件的能力和意識,最大程度地預防和減少突發事件造成的損失,確保全行員工人身和財產安全,開展防搶劫演練。
防搶劫演練以營業廳發生“歹徒搶劫”為模擬情景,“歹徒”持刀劫持一位正在辦理業務的客戶,威脅柜面人員拿出現金。在演練中,大堂經理反映迅速,及時疏散廳堂內人員,現金柜面人員沉著冷靜,反應迅速,及時按下報警按鈕,同時與開展歹徒周旋,語言上穩定歹徒情緒,通過撒落小面額現金來緩解“歹徒”緊張情緒,在“歹徒”低頭拾錢之時,現場安保人員與男員工果斷出擊,合力制服歹徒,并移交公安機關。
通過本次演練,該行人員對防搶劫應急處置預案流程有了更全面的體會,了解了在突發事件發生時應當如何正確處理,并給予積極的應對,有效提升了員工處理突發事件的意識和能力,有利于營造更加安全的營業環境。(席國法)
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