近日，一通求助電話打破了恒豐銀行聊城分行營業部的平靜。一位因病臥床、行動不便的老人急需辦理銀行卡進行醫療報銷。了解情況后，聊城分行營業部迅速響應，立即組織工作人員攜帶移動開卡設備奔赴醫院。
在與家屬細致溝通，全面了解老人身體狀況和業務需求后，聊城分行工作人員迅速調試設備、整理資料，有條不紊地推進開戶流程?？紤]到老人身體虛弱、精神狀態欠佳，聊城分行工作人員一一向老人及家屬講解業務流程，手把手指導操作步驟，確保老人在充分知情、完全自愿的前提下，完成了業務的辦理。當工作人員將屬于老人唯一的一張銀行卡遞到他的手中時，老人原本憔悴的臉上露出了欣慰的笑容。家屬更是感激不已，連聲道謝說：“這張銀行卡對我們太重要了，多虧了你們主動上門服務，真是解了我們的燃眉之急！”
一張小小的銀行卡，不僅承載著老人順利辦理接收診療服務的信心，更凝結著恒豐銀行聊城分行對客戶的深切關懷。從銀行營業網點到醫院病房，服務場景的轉變，承載著恒豐銀行聊城分行對特殊群體的關注與扶持。
未來，恒豐銀行聊城分行將持續踐行金融服務初心使命，深化“以客戶為中心”的服務宗旨，用專業與溫情回應每位客戶的金融需求，不斷拓寬暖心服務邊界，讓金融服務的陽光照進更多人的心田，為社會傳遞更多溫暖與擔當。（張玉奇）
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