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“太感謝了!你們真是幫了我大忙!”近日,在聊城市第四人民醫(yī)院的病房內,一名病情穩(wěn)定的精神疾病患者拉著建設銀行聊城冠縣支行工作人員的手,連聲道謝。此前,因該患者正接受封閉治療,其持有的建行社??ㄎ茨芗せ?,影響了縣域相關補助的發(fā)放。建行冠縣支行“張富清黨員金融服務隊”獲悉后,立即啟動特殊客戶服務預案。服務隊攜帶移動智能設備,迅速趕往醫(yī)院。在特殊的服務環(huán)境和平格的管理要求下,隊員們展現出高度的專業(yè)素養(yǎng)與耐心,嚴謹細致地完成了客戶身份信息核對、社??せ畹热鞒滩僮?,現場高效解決了客戶的燃眉之急,確保了惠民補助資金的順利發(fā)放。
小小社???,連接大民生;一次上門服務,折射為民深情。對建行員工而言,每一次政策的清晰解讀,每一次業(yè)務的現場辦結,每一次金融知識的用心普及,都是對“金融為民”初心的具體實踐和生動詮釋。
據悉,建設銀行聊城分行將持續(xù)深化“金融為民”理念,聚焦社??òl(fā)卡、換卡等基礎民生服務環(huán)節(jié),進一步優(yōu)化服務流程,提升服務效能。同時,將積極拓展上門服務等便民舉措的覆蓋范圍與服務內涵,探索創(chuàng)新服務模式與宣傳引導方式,致力讓社??ǖ拿裆U瞎δ芑菁案嗳罕?,讓金融服務的陽光雨露滋潤每一個需要的角落,用心用情書寫金融服務保障民生的新篇章。(張立凱 孫姍姍 申亞慧)
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