本報訊 （孫姍姍） 打造“善建重陽港灣驛站”，設(shè)立“銀行網(wǎng)點助老日”……近期，建設(shè)銀行聊城分行做好“養(yǎng)老金融”大文章，組織開展尊老、敬老、愛老、助老系列活動，進一步增強金融老年客群的獲得感、幸福感、安全感。
該行聚焦老年客群日常服務(wù)痛點問題，積極探索營業(yè)網(wǎng)點無障礙適老服務(wù)優(yōu)化升級改造。將無障礙環(huán)境建設(shè)納入網(wǎng)點裝修改造內(nèi)容，建立廳堂“綠色服務(wù)通道”，在全市41個網(wǎng)點設(shè)立“重陽愛心柜臺”“重陽愛心理財室”等服務(wù)專區(qū)，優(yōu)化配備緊急呼叫器、放大鏡、助聽器等適老、助老無障礙服務(wù)設(shè)施。將網(wǎng)點智能設(shè)備切換至“關(guān)愛版”，推廣自助設(shè)備吞卡郵寄服務(wù)及移動運維功能，發(fā)揮“建行到家”微信小程序的優(yōu)勢，切實解決客戶到銀行網(wǎng)點的排隊難題。針對老年客戶每月養(yǎng)老金領(lǐng)取等辦理業(yè)務(wù)高峰日需求，將每月16日定為“網(wǎng)點助老日”，當日營業(yè)時間延長半小時。配備建行“適老服務(wù)專員”，全心全意為老年客戶提供“耐心多一點，動作慢一點，聲音大一點，語速緩一點”的親情服務(wù)。同時，結(jié)合老年人特殊需求，對行動不便的老年客戶進行上門服務(wù)，確保老年金融服務(wù)“零距離”。
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