智慧商圈建設是城市商業體系的重要內容，也是促進流通創新、培育新興消費提質擴容、引領行業創新轉型的載體。東昌府區商務和投資促進局深入落實市委“三提三敢”要求，逐步將柳園路商圈向場景式、沉浸式、體驗式提檔升級，東昌府區柳園路智慧商圈入選第二批省級智慧商圈試點。主要做了以下三個方面工作：

　　一、三化協同，完善商圈創建提升機制

　　一是集聚化發展。堅持大商圈理念，突破街區范圍，柳園路智慧商圈定位為北起興華路，南至利民路，東至益民胡同、育新街，西至健康路，覆蓋區域人口30多萬，建筑面積75萬平方米，營業面積59萬平方米，大型商業綜合體13個，辦公綜合體12個，停車場16個，零售商業店鋪1290家，公交站臺13個，文體娛樂場所16個，為消費者提供業態更全、服務更優的商圈消費場所。

　　二是協作化推進。推動政企聯動，組織商圈內大型商業綜合體組建“商圈聯盟”，圍繞設施提升、數字化改造等重點形成“政府+企業”聯合“作戰”，促進商圈企業抱團發展，共享提升成果。

　　三是專業化服務。將商圈服務提升和國有企業自我造血發展相結合，引入聊城市安芯人工智能公共服務平臺有限公司作為智慧商圈運營商，建設了“柳園路智慧商圈大數據平臺”，圍繞線上平臺開發、信息集成、導流推介等提供長效服務，促進商圈經營及服務質效提升。

　　二、數字變革，提升商圈智慧生活體驗

　　一是便民服務實現“一屏感知”。商圈內大型商業綜合體安裝了智能導覽屏幕，消費者可以在入口處通過智能導覽屏幕詳細了解商場內樓層分布、品牌店鋪位置以及母嬰室、公共衛生間等公共服務信息，實現一屏查找、一屏導引；同時，增加了無人售貨機、智能試衣鏡、智能座椅等智能設備，商圈人性化服務能力有效提升。

　　二是商圈導覽實現“一鍵直達”。自主開發了“東昌府智慧商圈”微信小程序，整合了商圈內大型商業綜合體、辦公樓宇、酒店住宿、餐飲娛樂等多業態資源，標明了具體位置及語音簡介，為消費者消費提供精準服務。同時，為商圈內商家提供免費推廣服務，商圈內商家可以在“東昌府智慧商圈”微信小程序免費發布商品打折、優惠促銷等信息。

　　三是智慧停車實現“一機掌控”。迭代升級智慧停車系統，接入停車場16個，停車位2161個，提供停車場查詢、余位推薦、位置導航以及反向尋車等多項服務指尖操作，實現了商圈內車輛“應停盡停”。

　　三、資源整合，優化商圈數據支撐

　　一是優化客流監測。在商圈內大型商業綜合體安裝客流監測熱影儀96個，實現客流實時統計。

　　二是實現商圈銷售額統計。與中國銀聯進行合作，為柳園路智慧商圈提供刷卡消費數據、消費者畫像、消費區間、消費關注點、消費習慣、出行方式等智能服務，自4月15日大數據平臺運營至今，商圈內消費卡數239.3萬張，消費筆數270.4萬筆，為政府決策提供數據保障。

　　三是強化安全理念。以金鼎購物中心、百大三聯、銀座商城等5個商圈內商業綜合體為試點，開發運行了智慧商圈物聯網管理系統、水電氣消防安全管理平臺，對商場內供電室、火災報警器等設備進行實時監測，發現問題及時反饋開辦單位，并立即解決，確保柳園路智慧商圈安全生產形勢穩定。（朱子林）