本報訊（劉慶功 王雪雁 吳洋）近日，北京積水潭醫(yī)院聊城醫(yī)院正式上線“全流程便捷就醫(yī)服務(wù)”系統(tǒng)。該系統(tǒng)依托智能化、數(shù)字化手段，打通掛號、候診、就診等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)解決傳統(tǒng)就醫(yī)中 “環(huán)節(jié)多、等待久、信息不透明”等難題，讓患者就醫(yī)更高效、更省心。

　　據(jù)了解，“全流程便捷就醫(yī)服務(wù)”系統(tǒng)包含三大核心功能，為患者提供全程就醫(yī)便利。在AI智能預(yù)問診環(huán)節(jié)，患者只需通過“北京積水潭醫(yī)院聊城醫(yī)院”微信公眾號或小程序進入“便捷就醫(yī)”模塊，預(yù)約掛號時即可選擇該功能。系統(tǒng)會基于智能分診導(dǎo)診技術(shù)，引導(dǎo)患者詳細(xì)填寫癥狀、病史等信息，隨后自動推薦最合適的就診科室與時段。更關(guān)鍵的是，患者填寫的預(yù)問診信息將自動生成規(guī)范化電子病歷，提前同步至接診醫(yī)生工作站，醫(yī)生可在接診前充分了解患者病情，優(yōu)化診療方案。經(jīng)測算，此舉可平均縮短單次問診30%的時間，同時大幅提升分診準(zhǔn)確性，減少患者因科室選擇不當(dāng)導(dǎo)致的重復(fù)掛號問題。

　　針對候診簽到環(huán)節(jié)的排隊難題，系統(tǒng)推出無感智能簽到功能。患者到達醫(yī)院后，無需四處尋找簽到機或排隊等候，系統(tǒng)依托藍牙定位技術(shù)，在患者進入醫(yī)院200米范圍內(nèi)時，即可自動完成簽到，同時以語音播報形式提醒患者簽到成功及就診科室位置。該功能尤其適用于行動不便的老年患者、孕產(chǎn)婦等特殊人群，在高峰時段能有效分流人群，減少門診大廳擁堵，且實現(xiàn)“無接觸”簽到，進一步提升就醫(yī)安全性。

　　此外，系統(tǒng)還實現(xiàn)就診進度實時可視，讓候診過程更透明?；颊呖蓪崟r收到就診叫號、檢查進度、繳費通知、報告查詢等信息推送，清晰查看“前方候診人數(shù)”“預(yù)計就診時間”等動態(tài)內(nèi)容，便于合理安排候診時間。該功能具備全流程信息覆蓋特點，從掛號、候診到檢查、回診、取藥，每個環(huán)節(jié)均有提醒；同時，系統(tǒng)會根據(jù)實時就診進度動態(tài)調(diào)整等待時間預(yù)測；設(shè)置防過號提醒，在患者臨近就診時重點提示，避免錯過叫號。

　　北京積水潭醫(yī)院聊城醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全流程便捷就醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)的推出，是醫(yī)院踐行“以患者為中心”服務(wù)理念的重要舉措。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，患者從以往的“被動等待”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動掌控就醫(yī)節(jié)奏”，真正實現(xiàn)“信息多跑路、患者少跑腿”。