本報(bào)訊 （薛融） 日前，聊城市銀行業(yè)協(xié)會(huì)公布了首批“暖堂行動(dòng)”優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)名單，齊魯銀行聊城分行營(yíng)業(yè)部憑借扎實(shí)的服務(wù)舉措與顯著的實(shí)踐成效入選。

　　自2024年創(chuàng)建服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)以來(lái)，齊魯銀行聊城分行營(yíng)業(yè)部始終以打造品牌網(wǎng)點(diǎn)為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，尤其注重滿足“一老一小”群體金融服務(wù)需求，深耕服務(wù)細(xì)節(jié)，傳遞服務(wù)溫度。“暖堂行動(dòng)”開(kāi)展后，營(yíng)業(yè)部積極響應(yīng)、迅速落實(shí)。通過(guò)視頻、圖片等多種形式，全面展示網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)場(chǎng)景與員工良好精神風(fēng)貌，在現(xiàn)場(chǎng)檢查中準(zhǔn)備充分、表現(xiàn)突出，生動(dòng)詮釋了聚焦“一老一小”、重視客戶體驗(yàn)的服務(wù)理念；主動(dòng)延伸“暖堂”服務(wù)半徑，為行動(dòng)不便的客戶提供上門(mén)服務(wù)，將標(biāo)準(zhǔn)化廳堂服務(wù)拓展至群眾日常生活場(chǎng)景中，切實(shí)解決群眾在金融服務(wù)中的急難愁盼問(wèn)題。

　　該營(yíng)業(yè)部將進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)細(xì)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程，以更加優(yōu)質(zhì)、更有溫度的金融服務(wù)，為聊城金融事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。